Задача в этом проекте была такой: сделать так, чтобы объявления клининговой команды из Нижнего Новгорода начали стабильно приводить людей, которые только закончили ремонт и ищут, кто приберёт квартиру или коттедж. Ниже рассказываю, из чего складывалась работа и что показала статистика.
Клининг после ремонта в Нижнем Новгороде: с чем пришёл клиент
Команда занимается одним направлением - уборка квартир и коттеджей после ремонта. Объявления на Авито уже были, но приводили меньше контактов, чем могли. Я разобрал аккаунт и увидел три причины.
Все карточки выглядели почти одинаково: похожие заголовки, одни и те же фото. При этом человек после ремонта ищет под свою ситуацию - после косметического, после капитального, в новостройке с чистовой отделкой. Таких запросов объявления не закрывали.
В описаниях не было ни цены за квадратный метр, ни состава работ. Непонятно, входит ли мытьё окон, вывоз мусора, удаление следов затирки и монтажной пены. Каждый такой вопрос - лишний шаг для заказчика, и часть людей уходила к тем, у кого всё расписано.
Третья причина - бюджет. Деньги шли на объявления без разбора: сильные карточки оставались без поддержки, а слабые получали рекламу и не давали контактов.
Как я выстроил работу с объявлениями
Сначала я разделил услугу на сценарии: новостройки с предчистовой и чистовой отделкой, вторичное жильё после капитального ремонта, коттеджи и частные дома, офисы и коммерческие помещения. Под каждый сценарий сделал отдельное объявление со своим заголовком, фото «до и после» и описанием.
В описаниях я прописал, что именно входит в уборку и что остаётся на стороне заказчика, и указал цену за метр с вилкой, чтобы порядок затрат был понятен сразу. Отдельно отметил, что команда выезжает с профессиональным оборудованием и химией для следов цемента, краски и герметика: именно это отличает уборку после ремонта от обычной.
На момент отчёта в аккаунте было 19 активных объявлений. 11 остались с прошлого периода, ещё 8 я добавил или опубликовал заново. Такая структура позволила закрыть разные запросы и не конкурировать с самим собой одним и тем же заголовком.
Бюджет: что оставили, что переписали
После запуска я смотрел, какие карточки дают контакты по хорошей цене, и перенёс продвижение объявлений на Авито на них. Слабые объявления я переписал и перезапустил, а не продолжал вкладываться в то, что не работало.
Общие расходы составили 63 749 рублей: 61 259 рублей на объявления и 2490 рублей на прочие инструменты.
Результат: заявки на уборку после ремонта с Авито
За период объявления набрали 2172 просмотра, средняя цена просмотра - 29,35 рубля. Из этих просмотров получилось 338 контактов по 188,61 рубля. Конверсия из просмотра в контакт - 15,56%. Для услуги, которую заказывают раз за несколько лет, это плотный отклик, а стоимость контакта несопоставима с чеком на уборку после ремонта.
Структура контактов такая: 102 человека посмотрели телефон, 209 написали в чат, ещё 27 сделали и то и другое. Преобладание чата объясняется просто - люди присылают фото помещения, спрашивают площадь и сроки. Такой диалог по сути уже готовая смета. Объявления добавили в избранное 147 раз, то есть часть аудитории вернётся к ним ближе к концу своего ремонта.
Под этот формат я подготовил для клиента шаблоны быстрых ответов и порядок расчёта по фото. Когда заказчик выбирает сразу из нескольких исполнителей, выигрывает тот, кто ответил первым и по делу.
Первые клиенты и заказы появились в первый месяц, а вложения в продвижение окупились в несколько раз. Дальше работа простая: копить отзывы, укреплять рейтинг и масштабировать те объявления, которые уже показали себя.
Если вы занимаетесь уборкой после ремонта и реклама на Авито приводит меньше контактов, чем должна, оставьте заявку ниже - разберу ваши карточки и покажу, где теряются заказы.
