Вы смотрите на свои объявления на Авито и понимаете, приносят ли они заказы на лестницы или только расходуют бюджет? Этот вопрос мне задают чаще остальных. Лестница на заказ - товар штучный: перед покупкой нужны замер, расчёт и разговор о конструкции. Поэтому канал нельзя оценивать на глаз, нужны конкретные цифры. Ниже я разбираю проект производителя лестниц в Барнауле по вопросам, которые стоит задать и вашей витрине.
Чего ждать от Авито мастерской, которая делает лестницы под заказ
От канала нужен не поток просмотров, а люди, готовые обсуждать размеры проёма, материал и цену. Такой клиент долго выбирает, сравнивает несколько мастеров и возвращается к карточкам. Значит, задача звучит так: получать контакты по понятной цене и видеть, из чего эта цена складывается. Именно с такой постановки я начал продвижение на Авито для этой мастерской.
Во сколько обошёлся один контакт в Барнауле
Первым делом я вывел цену за живого человека, который написал или позвонил, а не за клик или просмотр. Всего потрачено 30 992 рубля: 27 002 на объявления и 3 990 на другие инструменты. За этот период пришло 104 контакта, средняя цена за контакт - 298 рублей.
Для лестницы с высоким чеком это рабочая цифра, от неё можно планировать бюджет. Если вы не знаете собственную цену контакта, любое решение по расходам превращается в гадание.
Что показывает путь от просмотра до лида
Объявления набрали 1 885 просмотров, средняя цена просмотра - 16,44 рубля. Из просмотров в контакты превратилось 5,52%. Для штучного товара это сильный результат: заходящим в карточку нравятся и подача, и фото, и цена.
Если у вас просмотры есть, а контактов мало, искать причину стоит в самой карточке, а не в трафике. Проверьте первое фото, заголовок и то, понятно ли из описания, что вы изготавливаете лестницы под заказ.
Как люди выходят на связь и почему это важно для лестниц
Из 104 контактов 59 человек написали в чат, 36 посмотрели телефон, ещё 9 сделали и то и другое. Большинство клиентов начинает с сообщения, и для лестниц это объяснимо: человек хочет отправить размеры проёма, фото помещения и получить прикидку.
Под это я настроил быстрые ответы и шаблон первого сообщения с вопросами о высоте, типе конструкции и материале. От скорости ответа в чате зависит, дойдёт ли лид до замера.
Сколько объявлений нужно и как их разделить
В работе было 29 активных объявлений: 17 продолжали идти с прошлого периода, 12 были новыми или опубликованными заново. Я не заполнял выдачу одинаковыми карточками. Каждое объявление закрывает свою формулировку: деревянные лестницы на второй этаж, металлокаркас, лестницы для дома и дачи, отдельно балюстрада и перила. Так мы охватываем разные запросы жителей Барнаула, а объявления не конкурируют друг с другом.
Этот же подход помогает, когда нужна реклама на Авито для узкой производственной ниши: чем точнее карточка отвечает на конкретный запрос, тем выше шанс получить целевой контакт.
Что значат 208 добавлений в избранное
Этого показателя нет в большинстве отчётов, но он многое объясняет. Лестницу выбирают неделями, и избранное показывает, что объявление зацепило человека и он держит вас в коротком списке. Часть таких людей возвращается и пишет позже, без дополнительных затрат с вашей стороны.
Что получил клиент в итоге
Первые клиенты и заказы появились уже в первый месяц. Люди, написавшие в чат и позвонившие, выбирали конкретные конструкции и просили расчёт, то есть пришли целевыми. Вложения в продвижение окупились в несколько раз. По мере накопления отзывов и рейтинга продавца канал будет усиливать все показатели выше.
Короткий аудит для вашей витрины
Сверьтесь с проектом по шести пунктам: известна ли вам цена контакта, какая у карточек конверсия из просмотра в контакт, как люди чаще выходят на связь, растёт ли избранное, сколько у вас объявлений и обновляются ли они. Если хотя бы на два вопроса нет внятного ответа, вы, скорее всего, переплачиваете или недобираете лиды.
Если вы делаете лестницы в Барнауле или другом городе и хотите разобрать свои цифры по этому списку, оставьте заявку ниже. Я посмотрю вашу витрину и покажу, где она теряет контакты.