Что мешает мастерам по камню получать заказы с Авито
В нише столешниц из искусственного камня заявки обычно теряются не из-за слабого спроса. Объявления выглядят как скупой каталог: пара общих фото, три строки описания, ни слова о замере, сроках и стыках. Покупатель с размерами кухни на руках не находит ответов на свои вопросы и уходит к тому, у кого они есть. Вторая причина - медленный ответ в чате: пока мастер отвечает через полдня, заказ уже уехал к конкуренту.
Именно с этим ко мне пришёл клиент из Хабаровска. Продукт сильный, мастера опытные, но Авито владелец производства считал площадкой для мелких товаров: «Кто там будет заказывать столешницу за сотню тысяч?» Заказывают. За месяц клиент подтвердил выручку 381 000 рублей, а первые заказы пошли уже в первый месяц работы. Вложения окупились в несколько раз. Ниже - три действия, которые привели к этому результату.
Шаг 1. Разделил услугу на сценарии покупателя
Первым делом я разобрал один общий каталог на отдельные задачи: кухонные столешницы, столешницы для ванной, подоконники, барные стойки, мойки, встроенные в камень. Под каждый сценарий сделал свои объявления со своими фото, заголовками и описанием. Человек, который ищет столешницу в ванную, не должен листать кухонные работы, чтобы понять, что мастер ему подходит.
В итоге в работе оказалось 23 активных объявления: 14 остались с прошлого периода после доработки, 9 были новыми или опубликованными заново. Так продвижение на Авито охватило разные поисковые формулировки, а не только общий запрос про искусственный камень.
Шаг 2. Собрал объявления так, чтобы они отвечали раньше вопросов
Любой, кто заказывает столешницу, спрашивает одно и то же: из чего делаете, какие цвета, как проходит замер, сколько ждать, что входит в цену. Всё это я вынес прямо в описания. В фото поставил реальные объекты: готовые кухни, стыки без видимых швов, вырезы под мойку и варочную, интегрированные раковины. В каждом объявлении переделал первое фото и заголовок, чтобы в выдаче оно не терялось среди соседних.
Это отразилось на статистике. За период объявления набрали 1449 просмотров при средней цене просмотра 30,24 рубля. Конверсия из просмотра в контакт составила 7,52% - для нишевой услуги с высоким чеком это очень уверенный показатель. Кроме того, 147 раз объявления добавляли в избранное: люди сохраняли их, чтобы вернуться и сравнить мастеров.
Шаг 3. Настроил обработку чата, чтобы контакт доходил до заказа
Контакты сами по себе деньги не приносят: в этой нише заказ достаётся тому, кто быстрее ответит и точнее посчитает. Я настроил быстрые шаблоны ответов и сделал так, чтобы в первом же сообщении клиента просили прислать размеры и фото помещения. Благодаря этому замерщик не ездит вхолостую, а предварительный расчёт появляется в тот же день.
Всего получили 109 контактов по средней цене 402 рубля. Структура лидов показательная: 72 человека написали в чат, 29 посмотрели телефон, ещё 8 сделали и то и другое. Большая часть аудитории сама готова обсуждать задачу письменно и присылать данные для расчёта. Общие расходы за период составили 43 818 рублей: 41 328 на объявления и 2 490 на прочие инструменты.
Что в итоге получил клиент
Цель была простая: стабильный поток заказов на изготовление и монтаж без зависимости от сарафана и случайных звонков. Контакты в этой нише целевые по природе: человек, который присылает размеры своей кухни, уже находится внутри ремонта и выбирает исполнителя. Дальше всё упирается в точный расчёт и скорость замера, и у клиента этот процесс выстроен хорошо. Именно поэтому реклама на Авито дала подтверждённые 381 000 рублей выручки за месяц.
Если вы делаете столешницы, подоконники или другие изделия из камня и сомневаетесь, что площадка потянет такой чек, оставьте заявку ниже. Разберём вашу нишу и город предметно и посмотрим, как собрать объявления под ваши задачи.