Владелец строительной компании из Москвы рассчитывал на то, что Авито даст хотя бы несколько тёплых заявок на каркасные дома. Дом стоит миллионы, решение принимают неделями, и верилось с трудом, что такой товар продаётся через доску объявлений. Первые клиенты и заказы появились уже в первый месяц, а выручка за него составила 2 784 000 рублей. Ниже разбираю, как устроено продвижение на Авито в этой нише и из каких шагов сложился результат.
Деньги и расходы за месяц
Начну со счёта, потому что именно он отвечает на вопрос о смысле канала. Выручка клиента за месяц - 2 784 000 рублей. Расходы на продвижение за тот же период - 119 370 рублей: 111 380 пошло на объявления и 7 990 на дополнительные инструменты. Вложения окупились в несколько раз, и сомнения по поводу строительства каркасных домов на Авито отпали сами собой.
Что было в аккаунте до начала работы
Компания размещала несколько однотипных объявлений. На каждом одно фото фасада, заголовок «Каркасные дома недорого», в описании телефон и общие фразы. Писали много, но половина вопросов была про цену, а объявление на них не отвечало. Менеджер каждый раз объяснял одно и то же, и до серьёзных заказчиков доходили единицы.
Задача сводилась к двум вещам: увеличить поток целевых контактов и сделать так, чтобы человек приходил в чат уже с понятным представлением, что ему предлагают и в каком ценовом диапазоне.
Объявления: один набор вместо россыпи копий
Первым делом я разобрал структуру аккаунта. Одинаковые карточки заменил набором под разные сценарии: дачные дома, дома для круглогодичного проживания, бани и дополнительные постройки, проекты по площади. У каждого объявления свой заголовок, свои фото и своё предложение.
В текст я вынес ответы на вопросы, которые клиенты задавали в чате: ориентир по цене за квадратный метр, сроки, комплектация, фундамент, гарантия. Добавил реальные объекты в Подмосковье, фото монтажа и планировки. Всего в работе было 42 активных объявления: 17 новых или опубликованных заново и 25, которые продолжали работать с прошлого периода. Ротацию я вёл постоянно, чтобы карточки не терялись в выдаче.
Контакты: сколько пришло и откуда
Объявления набрали 3 142 просмотра по средней цене 37,99 рубля за просмотр. Конверсия из просмотра в контакт составила 5,51%, всего получили 173 контакта, средняя цена контакта - 690 рублей. Ещё 317 раз карточки добавили в избранное. Для дорогой покупки это важный признак: люди сохраняют объявления и возвращаются к ним, когда сравнивают подрядчиков.
Структура контактов: 59 человек посмотрели телефон, 98 написали в чат, 16 сделали и то и другое. Для ниши с длинным циклом решения такой баланс хороший: кто-то хочет сразу позвонить, а кто-то сначала просит расчёт письменно.
Чат: как довести переписку до договора
Большая часть контактов шла через чат, поэтому я помог выстроить шаблоны ответов. На вопрос о стоимости - вилка по площадям и просьба описать участок. На вопрос о сроках - реальный график работ. Про оплату - короткое описание этапов. Менеджер отвечал за считаные минуты, а от скорости ответа на Авито зависит, дойдёт ли переписка до замера и подписания договора.
Что можно взять в свой аккаунт
Если вы строите каркасные дома, пригодятся четыре решения из этого кейса:
- Разделите услуги на отдельные объявления под разные запросы клиентов, а не складывайте всё в одну карточку.
- Отвечайте на вопросы про цену, сроки и комплектацию прямо в тексте объявления.
- Показывайте реальные объекты и процесс монтажа вместо рендеров и картинок из интернета.
- Держите быстрый ответ в чате и готовые шаблоны под типовые вопросы.
И оценивайте рекламу на Авито по выручке, а не по просмотрам. Здесь 119 370 рублей расходов дали 2 784 000 рублей выручки за месяц, и именно такой счёт показывает, работает ли канал в вашей нише.
Как это ляжет на ваш проект
Если вы занимаетесь каркасным строительством в Москве или области и хотите понять, как такая схема подойдёт вашим объектам и ценам, оставьте заявку ниже. Разберём, по каким запросам вы сейчас теряете клиентов и что поменять в объявлениях в первую очередь.